TÉRMINOS Y CONDICIONES – VIDA MURAL
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar el sitio web, los productos y los servicios ofrecidos por Vida Mural, con operaciones en Santiago de Chile, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Vida Mural se dedica a:
- Venta de papeles murales, revestimientos decorativos y productos relacionados para el hogar.
- Asesoría básica sobre instalación, mantenimiento y selección de papeles murales según las necesidades del cliente.
- Atención y soporte postventa orientado a resolver dudas sobre productos adquiridos.
3. POLÍTICAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
- Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.
- Para confirmar una compra, el cliente debe completar el pago mediante los métodos disponibles en el sitio.
- Los pagos se realizan a través de los medios habilitados (transferencia bancaria, tarjetas u otros métodos según disponibilidad).
- Las facturas o boletas se emitirán conforme a la normativa tributaria vigente en Chile.
4. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
4.1. Productos
- Los papeles murales y productos comercializados por Vida Mural cuentan con garantía legal según la legislación chilena.
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, diferencias de tonalidad por pantallas o errores en la toma de medidas por parte del cliente.
- Solo se aceptarán devoluciones o cambios en caso de defectos de fabricación comprobables.
- Los costos de logística inversa (envío de retorno, reenvío, embalaje) serán responsabilidad del cliente, salvo que el defecto sea atribuible al fabricante o proveedor.
4.2. Servicios de Asesoría
- La asesoría entregada por Vida Mural se considera prestada una vez enviada la información, recomendaciones o documentación correspondiente.
- Debido a la naturaleza del servicio, no se realizan reembolsos una vez entregado el contenido o la orientación solicitada.
5. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información correcta para la compra, medidas y selección de productos.
- Revisar cuidadosamente las características del producto antes de comprar.
- Verificar que las superficies donde se instalarán los papeles murales estén en condiciones adecuadas.
- Cumplir con los plazos y métodos de pago establecidos.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- Vida Mural no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos.
- No se responsabiliza por problemas derivados de una instalación incorrecta realizada por terceros o por el cliente.
- No se responsabiliza por retrasos ocasionados por fuerza mayor, problemas logísticos, disponibilidad de proveedores o situaciones externas a su control.
- No se responsabiliza por diferencias de color entre la imagen digital y el producto físico, ya que pueden variar según la pantalla del usuario.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web de Vida Mural (textos, imágenes, logotipos, catálogos, diseños y material gráfico) es propiedad de la empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Vida Mural se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de Santiago de Chile.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a:
- Correo: contacto@vidamural.cl
- Teléfono: +56 9 9855 7239
- Ubicación: Santiago de Chile